Задать вопрос эксперту нашего блога

Эксперты нашего сайта готовы ответить на все вопросы, касающиеся онлайн оформления документов и работы сайта Госуслуги. Для того, чтобы получить точный ответ, пишите максимально развернутый вопрос.

Часто задаваемые вопросы:

  • Как записаться на прием к врачу через Госуслуги?
  • Как дозвониться до службы поддержки?
  • Как подтвердить свою учетную запись на Госуслугах?
  • Как войти в личный кабинет Госуслуг если утерян номер мобильного телефона?

Чтобы мы ответили на ваш вопрос, напишите нам в форму «Добавить комментарий»

 

Комментарии: 70
  1. Елена

    Здравствуйте.Я подала заявку на ребенка по 10000 тыс,Как узнать об обработки заявки?

    1. admin (автор)

      Добрый день. Ответы на вопросы есть на странице Как оформить выплату 10 000 на детей с 3 до 16 лет

  2. Александра

    Как войти в личный кабинет Госуслуг если утерян номер мобильного телефона? Мне нужно подать на единовременную выплату 10000р. На ребенка.

    1. admin (автор)

      Добрый день. Читайте статьи Как оформить выплату 10 000 на детей с 3 до 16 лет
      Как восстановить пароль от личного кабинет Госуслуг

  3. Елена

    Здравствуйте! Не могу подать заявление на госуслугах! Нажимаю подать заявление пишет, что подтвердить учётную запись, через Сбербанк онлайн учётная запись была подтверждена, но все равно не могу подать заявление опять пишет подтвердить! Как быть?

  4. Дарья

    Здравствуйте, я подавала заявление 12.05 на помощь россиянам застрявших в другой стране, Но ответ до сих пор не пришёл.

  5. Анастасия

    При весстановлении пароля ввела данные паспорта сменила пароль. при заходе требует код из смс на телефон которым давно не пользуюсь. Как можно попасть в личный кабинет?

  6. елена

    здравствуйте! у меня сменился номер телефона. и я не могу войти на сайт госуслуг по номеру снилс

  7. Дмитрий

    Добрый день. Не могу «прицепить» Снилс к ребёнку.

  8. Ольга

    Мне нужно восстановить пароль для входа на сайт госуслуг

    1. Михайло

      Здравствуйте. Я зарегистрирован на портале Госуслуги. Стоит двухфакторная аутентификация. Доступа к номеру телефона нет и авторизоваться не могу на сайте, потому что при входе на мой номер должно приходить смс с кодом-паролем для подтверждения входа. На днях посещаю МФЦ, чтобы предоставить новый номер для госуслуг. Вопрос: обязательно новый номер должен быть оформлен на меня или можно предоставить номер, оформленный на другого человека (мать, сестру)? К тому спрашиваю, что оператор сотовой связи предоставляет информацию в госуслуги о данных личности, стоящей за номером телефона ?

  9. Мария

    Здравствуйте, подала заявление на выплату 10000 рублей, заявление отправила только на первого ребёнка, а на второго не проходил снилс, как теперь отправить заявку на второго ребёнка?

  10. елена

    когда за работает сайт гос услуг через сбербанк онлайн. невозможно подтвердить учётную запись.

  11. Надежда

    Здравствуйте у меня вопрос я подала заявку на получение единовременной выплаты 10 тысяч рублей,на 2 детей а у меня 3 как мне на 3 падать заявку у меня не получается ,пишет что заявка принята,как быть?????

  12. Валентина Каргапольцева

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Как я могу восстановить пароль, если номер потерян, а почта не привязана? И можно ли это сделать дистанционно в нынешних условиях?

  13. Евгения

    Доброе утро, заполняю заявление на единовременную выплату на детей(10тыс), со своего аккаунта. После заполнения всех полей, высвечивается следующее «Пожалуйста, проверьте информацию о детях. Информация о СНИЛС по указанным данным отсутствует.» Данные ввожу строго по свидетельству о рождении и СНИЛС тоже ввожу вручную. Ни где не ошибаюсь, что делать?

  14. Татьяна

    Здравствуйте. Не могу востановить пароль. Отправляет в центр обслуживания. Я нахожусь за границей. Как быть?

  15. Татьяна

    Здравствуйте подали заявление на единовременную выплату на ребенка (10 тысяч рублей) со страницы мужа на гос услугах с его данных, но карточку ввели мою(жены) так можно было? Или банковский счет обязательно должен быть мужа? И что делать с этим теперь? Спасибо!

    1. admin (автор)

      Здравствуйте. Карточка должна принадлежать владельцу аккаунта госуслуг. Но вы можете уточнить это по телефону службы поддержки: 8 800 100-70-10

      1. Татьяна

        Звонили туда, сказали действительно так было делать нельзя, но как как поступить в этой ситуации нам не сказали! ((

  16. Ксения

    Здравствуйте. Как я могу восстановить свой личный кабинет на Гос. услугах если личный кабинет был создан и посей день привязан к чужой почте. И с человеком к чьей почте у меня привязан личный кабинет. связи у меня нет.

  17. Денис

    Как востановить доступ к учетной записи если нет доступа к номеру ???

    1. admin (автор)

      Через электронную почту

  18. Марина

    Добрый вечер. У меня уже есть учётная запись по моему снилсу, но я не могу её найти. Ввожу номер тел., почту и снилс и мне сайт выдаёт, что у меня уже существует учётная запись. Получится ли у меня самостоятельно найти её или придётся обратиться за помощью в ПФ?

    1. admin (автор)

      Вводите номер снилса вместо логина и пароль от госуслуг

  19. Карина

    Здравствуйте! Пользовалась сайтом госуслуги, подтвердила паспорт, снилс, все было в порядке. Вчера сходила подтвердить личность, все сделали, уже оформила заявку на услуги, а сегодня не могу зайти в свой личный кабинет, пишет, что такой пользователь не найден. Пробовала зайти всеми способами-никак. Подскажите что делать, если заново регистрироваться, потеряю много времени.

    1. admin (автор)

      Заново регистрироваться вам никто не даст. Возможно вы не правильно что-то ввели — логин или пароль. а так же возможно технические работы на сервере, попробуйте позже.

  20. Ясмин

    Здравствуйте скажете что означает Статус «Промежуточные результаты по заявлению»

  21. Галина

    Добрый вечер! скажите пожалуйста, как мне восстановить прежнию страничку госуслуг если она была зарегестрирована на другой номер. И постоянно пишет что мой снилс зарегистрирован

    1. admin (автор)

      Здравствуйте. Можно восстановить через e-mail

      Вы можете восстановить свой пароль от госуслуг по номеру паспорта.

      1. Перейдите по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/recovery
      2. Нажмите на надпись «Паспорт гражданина РФ» и впишите серию и номер паспорта.
      3. Нажмите «Продолжить». Отметьте галочку что вы не робот.
      4. Система предложит выбрать способ получения нового пароля, выберите: на электронную почту.

      Вам на электронную почту придет временный пароль и инструкция.

  22. Татьяна

    Нахожусь в Индонезиии не могу зарегистрироваться на материальную помощь,так ка можно вбить только 16 цифр сберкарты,а моя имее 18цифр.-Что мне делать,помогитепожалуйста и я не могу зарегистрироваться,как застрявшая за границей.звонить не могу,денег нет,да и здоровье тяжелое,мне 63 года.

    1. admin (автор)

      Нужна другая карта

  23. Игорь Ник

    Как войтив ЛК другого человека по его ФИО, ТЛФ,логину и паролю?

    1. admin (автор)

      Только если владелец аккаунта не против что им воспользуется другой человек.

      Вход тут: https://esia.gosuslugi.ru/

  24. олеся

    Не могу воити в личный кабинет пишет СНИЛС уже используется в другой учётной записи

    1. admin (автор)

      Значит кто-то использует ваш снилс. Вам необходимо обратиться в МФЦ или службу поддержки

  25. Павел

    Как войти в личный кабинет Госуслуг если утерян номер мобильного телефона?

    1. admin (автор)

      Здравствуйте. Вы можете восстановить свой пароль от госуслуг по номеру паспорта.
      1. Перейдите по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/recovery
      2. Нажмите на надпись «Паспорт гражданина РФ» и впишите серию и номер паспорта.
      3. Нажмите «Продолжить». Отметьте галочку что вы не робот.
      4. Система предложит выбрать способ получения нового пароля, выберите: на электронную почту.

      Вам на электронную почту придет временный пароль и инструкция.

  26. Ксения

    Не могу заполнить заявление на 5000 тысяч детям до трех лет в личном кабинете когда ввожу данные снилса пишут что он задействован в другой учётной

  27. Оксана

    Отправлено смс на короткий номер 7377 для получения электронного пропуска. Пришёл пароль. Как оформить пропуск в приложении «Госуслуги Москвы» как там написано?

    1. admin (автор)

      Должен был придти код пропуска. Если у вас не получается оформить пропуск вы можете позвонить по телефону +7 (495) 777-77-77.

      От себя добавлю, что для жителей Москвы рекомендую оформлять пропуск через сайт MOS.RU https://nedoma.mos.ru/?authok

  28. Макарихин Андрей

    Здравствуйте! 4.04.20г. заполнил на Госуслугах анкету «Сбор сведений о гражданах, нуждающихся в помощи и организация предоставления помощи». Заявление №742085673 находится в статусе услуга оказана. В данный момент нахожусь вместе с семьей за границей и не могу вернуться из-за отсутствия вывозных рейсов. Когда поступят средства на указанную в анкете банковскую карту??? Прошло уже 9 суток. Было объявлено, что средства поступят в течении 48 часов.

    1. admin (автор)

      Здравствуйте. Не знаю когда средства поступят, такая ситуация впервые. Попробуйте позвонить в службу поддержки госуслуг +7 495 727-47-47

  29. Александр

    Здравствуйте . У меня был личный кабинет и я мог зайти на сайт госуслуг без проблем. Как-то я , чтобы дополнить свои личные данные , решил вписать свой ИНН и с тех пор и началось . Предложили подтвердить что-то из моих данных , может я ошибся или что , но пришлось менять пароль , всё делал как надо , переходил по ссылкам в эл. почте , читал инструкции и всегда что-нибудь мешало — система выдавала что-нибудь , типа — такой ИНН уже зарегистрирован или такой профиль существует и т.д. , в общем всё по кругу , но зайти НЕ МО-ГУ ! Это со мной такое впервые , за 8 лет пользования интернетом , я регистрировался и если надо , менял пароли и всё такое , не один десяток раз , и всегда всё получалось. Вот сейчас , после полумесячного перерыва решил опять попытаться зайти на госуслуги , стал выполнять пошаговые инструкции и последнее , что мне было предложено , это пройти по ссылке , которую отправили на мой «имэйл» , чтобы сменить пароль , что я и сделал , но когда я нажал на кнопку «сохранить» , то выскочило — «портал временно недоступен» и такое уже пару раз было в предыдущих моих попытках. Звонки на бесплатный номер техподдержки почему-то сбрасываются . Вот так !……

    1. admin (автор)

      Здравствуйте. Вы все правильно сделали. В связи с введением пропускного режима и самоизоляции, на сайт госуслуг огромный наплыв посетителей и сайт «лег» (сломался). Ждите когда они починят все. Затем попробуйте войти в личный кабинет госуслуг с новым паролем.

      1. Александр

        Здравствуйте . В общем не получилось опять войти с новым паролем на сайт , как вы вчера посоветовали , да и он же не был сохранён , была ссылка на тех. причины сайта после того , как я нажал кнопку «сохранить» . И что мне делать ? Это уже даже не смешно .

  30. Павлина

    Мой сын гражданин России находится в миграционном центре в Южной Корее. Как ему вылететь в Россию

    1. admin (автор)

      Это вопросы в консульство

  31. Мария

    Здравствуйте, когда то у меня была учетная запись на госуслугах, потом какое то время ей не пользовалась, и также сменила номер телефона и почту, обращалась в пенсионный мне что то сделали, и теперь когда я захожу уже по своему новому номеру телефона и пытаюсь заполнить иныормацию о себе, пишет что этот снилс занят и выдает воссиановить доступ, нажимаю восстановить доступ и мне отправляет пароль не пойми куда . Что мне нужно сделать и куда обратиться чтобы наладить работу своего личного кабинета?

    1. admin (автор)

      Здравствуйте. Вы можете восстановить свой пароль от госуслуг по номеру паспорта.
      1. Перейдите по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/recovery
      2. Нажмите на надпись «Паспорт гражданина РФ» и впишите серию и номер паспорта.
      3. Нажмите «Продолжить». Отметьте галочку что вы не робот.
      4. Система предложит выбрать способ получения нового пароля, выберите: на электронную почту.

      Вам на электронную почту придет временный пароль и инструкция.

  32. Зекие

    Как подтвердить свою учётную запись?Выдает такой номер СНИЛС уже существует.

    1. admin (автор)

      Это можно сделать через сбербанк онлайн https://gosuslugi-helper.ru/kak-podtverdit-gosuslugi-cherez-sberbank-onlayn/

  33. Евгений

    Как сняться с регистрационного учета в Алтайском крае, если временно проживаю (нахожусь физически) в г. Москве и возможности приехать в Алтайский край пока нет? Снятие с рег. учета необходимо для продажи недвижимости. Специалисты в Алтайском крае дали по данному вопросу однозначный ответ
    — гражданин РФ может обратиться за данной услугой в ЛЮБОЙ орган на территории РФ, осуществляющий регистрацию

    1. admin (автор)

      Приходите в ближайший МФЦ

  34. Лили

    Добрый день,у меня один ребёнок родился в июле 2019 мне положена выплата в 5000 в связи с пандемией ?

    1. admin (автор)

      Уточняйте по телефону

  35. Любовь

    Здравствуйте,,необхрдима регистрация в госуслугах,,на данный момент нахожусь в Узбекистане,,в связи с коронавирусом почта не работает,,как зарегистрироваться?

    1. admin (автор)

      Приветствую. Для удаленной регистрации вам понадобится Российский номер sim, а для подтверждения личности через интертнет — быть клиентом Сбербанка Онлайн, Тинькофф, ВТБ или иного.
      Регистрируйтесь на сайте https://esia.gosuslugi.ru/registration/
      Как подтвердить личность через интернет, на примере Сбербанка https://gosuslugi-helper.ru/kak-podtverdit-uchetnuyu-zapis-na-gosuslugah/

      1. Любовь

        Просят номер СНИЛСА,,У меня с собой нет,,нахожусь за пределами России

  36. Фролова Евгения

    Работаю по уходу за ребёнком — инвалидом с 12.19года.Оплата 1200. Сейчас с ним сидит мама, т. к. ее организация с короновирусом не работает. Могу ли я получить от государства какие то выплаты. Живу в Москве.

    1. admin (автор)

      Звоните в московское отделение госуслуг +7 (495) 777-77-77

  37. Алексей

    Здравствуйте! Не могу зайти на сайт госуслуги. Пишут что сбой и связаться просят с техподдержкой

    1. admin (автор)

      Приветствую. Позвоните по телефон горячей линииу 8 800 100-70-10

  38. Мария

    Не могу подать через госуслуги уведомление на реконструкцию. При выборе района, конкретно в том в котором находится дом, нет «органа исполнительной власти» в других районах есть возможность выбора, а в нашем нет ничего. В администрации, в строительном отделе не знают как работает, разводят руками и говорят, что у них тоже не даёт внести даже если я подам лично. На сайте смоленского регионального портала нет ни обратной связи, не телефона, ничего. По номеру федеральной службы мне говорят, что не владеют такой информацией. Территориально я из Смоленской области, село Новодугино. Есть способ или люди которые ответственны за пгу. Смол-админ. ру?????У них явная ошибка-конкретно наа новодугинский район. На все районы есть возможность заполнения документов(сидела проверяла)на новодугинский район нет. Куда мне обратиться?

  39. Юлия

    Добрый день !
    Подскажите , по какой причине заявление на постановку ребёнка на очередь в детский сад с 11 января находится в статусе «заявление находится в очереди на отправку»?

    1. admin (автор)

      Приветствую. Это означает, что ведомство ещё не зарегистрировало заявление. Регистрация происходит автоматически в течение 30 часов. После регистрации статус изменится на «Заявление зарегистрировано». Если статус не изменился, напишите в службу поддержки Госуслуг.

      В вашем случае возможно необходимо подать заявление заново или обратиться по телефону: 8 800 100-70-10

      1. Юлия

        Спасибо !
        Просто мы сейчас проживаем на территории другой страны и позвонить по телефону — означает потратить огромную сумму денег . Если заново заявление составить будет ли гарантия что оно пройдёт ? Не произойдёт ли так вновь ?

        1. admin (автор)

          Попробуйте оформить заново. Может быть был сбой.

          Телефон для звонка из-за границы: +7 495 727-47-47

          1. Юлия

            Спасибо

  40. admin (автор)

    Ответил на все вопросы. Обращайтесь ещё.

Добавить комментарий